Surface Pro シリーズなどには Windows Hello の認証でも使う赤外線対応のカメラが内蔵されていますが、何らかのきっかけでたまに認識しなくなってしまう場合があります。
その対応法です。
1. デバイスマネージャーを開く
2. カメラ > Intel AVStream Camera を一旦無効化
3. さっきのをまた有効化する
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以上です。カメラ名はモデルにより異なる場合がありますが、デバイスを一旦無効化して再度有効化する手段は一緒です。
その後、カメラアプリや Windows Hello で再認識されればOKです。